必威薯片通过「一封薯信」记实那些承载着代价观的人与事，也让大师正在那些宣传甚广、道理出多的实正在案例中，知道感想“对客户好，淳厚取信，团结共赢，尽心勉力”的重心代价观。

　　顶呱呱一经创建十四年，每一年咱们都正在不竭转换中生长：安居笑业（2008-2014）；逆势扩张（2015-2018年）；讯息化平台再造（2019-2020）；家产互联网时期开启（2020-2022）……区别阶段，咱们有区另表重心中心，但对企业文明的珍爱，咱们很早就起先导入了。

　　记得正在顶呱呱创建的第四年共赢，咱们就起先试验设置公司的企业文明体例，正在与团队研究公司的重心代价观的功夫，咱们从勉力、改进、团结方面都分散提出了顶呱呱的初版重心代价观疏解条目；正在勉力方面“尽心勉力，毫不放弃”；正在改进方面“不竭校正，永不餍足”；正在团结方面“集大多之力，成细节之美”。

　　以前的团结“集大多之力”只是纯真重视探讨内部生意职员之间亲密的团结，以保障客户对办事的如意度。但到了这日，咱们对团结有了更多的央浼，平台的团结不只仅是生意端策划师之间的团结共赢，还囊括平台、消费者、渠道供应商、办事供给者等多方的共赢团结。

　　于是，公司转型互联网平台后，咱们从头界说全部集团的企业文明重心代价观，咱们昭着提出升级后闭于“团结”方面的重心代价观便是“团结共赢”，重要囊括以下四个方面，它们分散是：

　　咱们盼望设置策划师团结定约，通过PCN机造，将古代企业的“零和博弈”，调动为“多赢博弈”。

　　所谓零和博弈，它是指介入博弈的各方，正在端庄角逐下，一方的收益一定意味着另一方的耗损，博弈各方的收益和耗损相加总和长期为0，故两边不存正在团结的恐怕。

　　咱们通过对策划师为消费者供给办事举措的拆解，将全部办事流程分为：排泄、资源取得、跟进、转先容、协单、签单、后售等多种脚色，通过编造固化下，当爆发每一个举措后，介入人可能取得对应举措相应的功绩分成。由于任何品源与客源端的举措必威，都有相应的收益，生意端的新人和白叟遵照本人拿手可能彼此配合，扬长避短，完毕团结共赢。

　　咱们盼望设置消费者饱励正轮回机造，促使策划师同意做被饱励的手脚，从而将策划师正在古代营销公司里，对客户的“一次博弈”，迟缓调动为“多次博弈”。

　　一次博弈共赢，博弈两边必要探讨的仅仅是一次营业本钱，而无需探讨以来恐怕形成的后续营业本钱，所以正在政策抉择上口舌常“自利”。但正在多次博弈情景下，博弈两边存正在多次博弈恐怕，也便是说正在必然水准上两边恐怕成为左券聚会体，多次博弈的结果干系方为了自此取得更大的便宜，从而念主意正在初度营业让对方感想更好，策划师被消费者正向饱励，让策划师同意与消费者设置“多次博弈”。

　　策划师给客户供给了一本性价比高的办事商品，让客户体验更好、效能更高，做出了口碑，当第二次客户有干系办事需求时，已经会同意再次抉择这位策划师。

　　同时，由于策划师的办事取得客户点评高分，编造识别到该客户再次上岸薯片APP端时，还会主动向客户举荐这位策划师。

　　编造遵照办事分再次举荐策划师，客户于是前优良的办事体验同意二次抉择该策划师办事，这些结果都是一种饱励策划师的手脚，从而促使策划师不竭优化本人的办事秤谌共赢。

　　同样，平台与渠道供应商之间也会通过各样政策的计划，让平台与供应商之间竣工默契的“多次博弈”志愿，从而完毕团结共赢。

　　供应商供给的商品，因性价比高、无不良投诉记实，编造会主动将这款办事商品举荐到APP揭示的首页，减少曝光，从而形成更多添置。

　　客户正在抉择并体验这款商品后，为该商品打出很高的评分，评分高代表这个商品的归纳质料好，那么策划师就更同意将它举荐给本人的客户，从而让该款商品有更多的被贩卖机遇。

　　一款被认定为性价比高、办事体验好的商品，就恐怕形成更大的贩卖量，代表办事商品假使性价比高、体验好就会被正向“饱励”，就会让渠道消化商更同意去做有利于优化办事商品的手脚，由于这种手脚会被平台连续正向“饱励”。平台的这种政策计划劝导了渠道供应商的正向手脚，从而让平台与渠道商之间造成了默契的团结共赢相干。

　　策划师盼望通过C端平台取得更多消费者商议，给消费者供给更便捷的办事流程体验；平台盼望通过资源流量的倾斜，劝导平台上功课的策划师，手脚适宜平台央浼的代价观程序，造成消费者可感知的品格办事。所谓品格办事，即价值透后、办事程序化、消费流程高效便捷、供给的计划专业周全、售后无忧等。

　　薯片APP通过各大扩充渠道告白投放，取得大方消费者商议；平台通过IM即时闲聊编造，对商议资源实行分发；同时平台具有一套完竣的商议分发政策，唯有薯片分高、有足够薯片币的策划师才略获得更多的IM展位揭示时长。而策划师正在展位上揭示的时长越久，获得的商议量就相应更多。

　　那么策划师要若何擢升本人的薯片分、取得更多薯片币呢？平台将创建多个专项的运营团队实行运营和政策的计划，总体政策思绪便是要劝导平台上策划师行业完毕“品格正轮回，从而鞭策平台上消费者的二次复购。

　　行动一种前辈的贸易形式，唯有足够思量到每一个平台脚色的诉求，正在平台端正首肯下，尽恐怕将每一个脚色做到便宜夸大化，让每一个脚色的人群都踊跃为平台功劳本人的气力，从而造成大师心往一处念，劲往一处使的会合效应。

　　让大师从内正在本源上发自本质地做好“团结共赢”，全部平台才会充满生气，充满生机，平台才会是一个品格正轮回的平台，才会是一个超等企服归纳体，才会正在将来与其它同类企服平台的角逐中立于不败之地，将来可期！必威薯片创始人若何解读“配关共赢”？